عزيزي المشتري
إن موافقتك على هذه الشروط والأحكام تعد بمثابة عقد فيما بينك كمشتري/مستخدم (والمشار إليه فيما يلي بـ"أنت" و/أو "المشتري" و/أو "المستخدم") وشركة موبايل الوطنية الفسطينية للاتصالات المساهمة العامة ("Ooredoo Palestine") والمسجلة تحت الرقم (562601328) (والمشار إليها فيما يلي بـ"الشركة"):
تخضع عملية شرائك للمنتجات من خلال موقع OOREDOO.PS للشروط والأحكام المذكورة أدناه، وعليه يرجو قرائتها بعناية، وعدم الاستمرار في عملية الشراء في حال عدم موافقتك عليها.
1. الشروط الخاصة
1.1. أنت توافق وتصرح بموجب موافقتك على هذه الشروط والأحكام على ما يلي:
1.1.1. بأنك تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل، وتملك الأهلية القانونية التي تتيح لك إبرام عقد ملزم مع الشركة.
1.1.2. بأنه يحق للشركة تسجيل كافة المحادثات والرسائل وعمليات التواصل الأخرى والتي تتم بينك وبين الشركة والتحركات الخاصة بك على الموقع.
1.1.3. بأن موافقتك تعد بمثابة موافقة منك على حق الشركة بالاستعلام بخصوصك على النظام الائتماني لدى سلطة النقد الفلسطينية.
1.1.4. بأن كافة المعلومات التي تم إدخالها من قبلك وأن صورة الهوية التي تم إرفاقها تعود لك شخصياً، وفي حال تبين أن أي من هذه المعلومات غير مطابقة و/أو غير صحيحة، يحق للشركة إلغاء طلبك وأخذ كافة الإجراءات القانونية اتجاهك.
1.2. عند شرائك للجهاز وقمت باختيار لون أو سعة للذاكرة معينة أو ميزة أخرى وتبين عدم توفرها عند الشركة، للشركة التواصل معك لإيجاد الحلول اللازمة.
1.3. يحق للشركة رفض طلب الشراء المقدم من قبلك في حال تبين لها أي انتهاك للشروط والأحكام هذه و/أو أي من القوانين المعمول بها في فلسطين و/أو في حال تم تسعير الجهاز بطريقة خاطئة و/أو تبين أن عملية الشراء فيها احتيال على الشركة.
2. وسائل وشروط الدفع
2.1. تخضع عمليات الشراء من الموقع إلى الشروط والأحكام المذكورة، ويمكنك الدفع بإحدى الوسائل الآتية:
2.1.1. نقداً عند الاستلام.
2.1.2. بالتقسيط في حال كنت مشترك مع الشركة (علماً بأن التقسيط يخضع إلى السياسة المتبعة من قبل الشركة بالخصوص).
2.1.3. الكترونياً بواسطة البطاقات الائتمانية المقبولة لدى الشركة أو من خلال شركات الدفع المعتمدة من قبل الشركة.
2.2. في حال اختيارك وسيلة الدفع نقداً عن الاستلام، فإن العملات المعتمدة للدفع هي الشيقل، علماً بأنه في حالة الدفع بعملة غير الشيقل، يتم احتساب سعر الصرف بتاريخ الدفع.
3. كفالة الأجهزة
من المفهوم لدى المشتري/المستخدم بأن:
3.1. مدة كفالة الجهاز تكون وفقاً لما هو مبين في خانة تفاصيل الجهاز المبينة على الموقع عند الشراء، ووفقاً لما هو متبع من قبل الشركة المصنعة، وعليه في حال قامت الشركة المصنعة بتخفيض مدة الكفالة، فإنه كفالة الجهاز تخفض وفقاً لما تحدده الشركة المصنعة.
3.2. أن مدة كفالة الأجهزة قد تختلف من جهاز لآخر، وعليه من المفهوم لديك بأنه لا يحق لك مطالبة الشركة بأي مدد تختلف عن المدة المبينة في خانة تفاصيل الجهاز عند الشراء.
3.3. تقدم أعمال الكفالة من قبل الجهة الموردة للجهاز، ويكون الموردين هم ليسوا وكلاء و/أو موظفين لدى الشركة، وعليه إن الشركة غير مسؤولة عن أي من أعمال الصيانة و/أو الأخطاء و/أو الضمانات و/أو الإهمالات و/أو أي من الأضرار أو التكاليف التي قد تنتج.
3.4. إن سياسة الكفالة والأمور التي تخضع لها تكون وفقاً للشروط والأحكام الصادرة عن الشركة المصنعة بالخصوص.
4. استلام وتوصيل الأجهزة
4.1. بإمكانك اختيار إحدى وسائل الاستلام الآتية:
4.1.1. الاستلام شخصياً من خلال أحد معارض الشركة.
4.1.2. مع شركة التوصيل التي تعتمدها الشركة.
4.2. من المفهوم لديك بأنه يحق للشركة أو لشركة التوصيل المتعاقد معها من قبل الشركة عند استلام أو توصيل الجهاز التأكد من هويتك الشخصية ومطابقتها مع المعلومات المسجلة والمدخلة على الموقع عند الشراء و/أو أي معلومات مسجلة عند الشركة من قبل.
4.3. من المفهوم لديك بأنه يحق للشركة عند استلامك للجهاز أو توصيله توقيعك على كافة الأوراق اللازمة (بما يشمل دون حصر، وصل استلام، عقد بيع جهاز، وغيره).
4.4. من المفهوم لديك بأن مواعيد استلام الأجهزة في المعرض مرتبطة بمواعيد وساعات العمل الخاصة بالشركة.
4.5. في حال تم التوصيل من قبل شركة توصيل، فإن الشركة لا تكون مسؤولة عن أي تأخير و/أو تعطيل قد يحصل و/أو عدم مقدرة شركة التوصيل الوصول إليك، كما وأنه من المفهوم لديك بأن شركة التوصيل لها شروطها وأحكامها الخاصة، وعليه فإن التوصيل خاضع لهذه الشروط والأحكام.
5. سياسة الإرجاع والتبديل
5.1. إن قرار الإرجاع يكون فقط بموافقة الشركة، ووفقاً للشروط الآتية:
5.1.1. لا يجوز لك بأي حال من الأحوال إرجاع الجهاز إلا لحظة استلامه وقبل فتحه.
5.1.2. في حال تم توصيل الجهاز من قبل شركة التوصيل، فإن الإرجاع لا يجوز إلا لحظة تواجد شركة التوصيل عند نقطة الاستلام وقبل فتج الجهاز.
5.2. في حال تم إرجاع الجهاز قبل فتحه، سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة وفقاً لوسيلة الدفع المختارة من قبلك؛ وعليه إن تم الدفع نقداً سيتم إرجاع المبلغ فوراً (مع حق الشركة باقتطاع مبلغ التوصيل)، أما في حال الدفع الكترونياً، فإنه سيتم إرجاع المبالغ خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام عمل.
5.3. في حال تبين للشركة عند إرجاع الجهاز بأنه تم فتحه و/أو تشغيله من قبلك، فإنه يحق للشركة عدم إرجاع المبالغ التي دفعت مقابل شراء الجهاز.
5.4. لا يجوز بأي حال من الأحوال طلب تبديل الجهاز إلا بموافقة الشركة ووفقاً للشروط الخاصة بذلك والمعتمدة من قبل الشركة.
6. المسؤولية
6.1. أنت تقر وتوافق بتحملك كافة المسؤولية المتعلقة بتصفحك واستخدامك الموقع، وعمليات الشراء واستخدام الأجهزة والخدمات المتوفرة، والمعلومات التي يتم إدخالها من قبلك.
6.2. لا تكون الشركة بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو معنوية أو عرضية أو تبعية وغيرها مرتبطة بالموقع و/أو توصيل، سواء تم التوصيل من قبل الشركة نفسها أو أي جهة أخرى و/أو استلام الجهاز و/أو كفالته.
6.3. أنت توافق على تحملك لأي أضرار/خسائر تلحق بالشركة سواء مباشرة و/أو غير مباشرة و/أو مطالبات و/أو دعاوى و/أو إجراءات و/أو تكاليف و/أو رسوم أي كان نوعها (بما في ذلك ودون حصر أي نفقات قانونية و/أو قضائية) و/أو أي أذى صادر عن و/أو ضد أي/كل الادعاءات والأضرار والتكاليف والمصاريف الناشئة عن و/أو المرتبطة باستخدامك للموقع و/أو مخالفتك لأي من الشروط والأحكام و/أو نتيجة استخدامك الخدمات بطريقة خاطئة و/أو قيامك بتزويد الشركة معلومات أو بيانات خاطئة و/أو غير مطابقة للواقع.
7. الأحكام العامة
7.1. تحتفظ الشركة بحقها وبإرادتها المنفردة في تحديث و/أو تغير و/أو إعادة صياغة الشروط والأحكام و/أو أي شروط أخرى تتعلق بالخدمات و/أو المنتجات و/أو الأسعار من وقت لآخر في أي وقت كان ودون سابق إنذار.
7.2. إن الموقع معد للاستخدام من قبل أي شخص متواجد داخل دولة فلسطين.
7.3. في حال كنت مشترك لدى الشركة في إحدى برامج الدفع المسبق و/أو الآجل، فإن هذه الشروط والأحكام تكون بمثابة ملحق لعقد الاشتراك الذي تم توقيعه فيما بينك وبين الشركة.
7.4. لا تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير و/أو تعطيل و/أو سرقة و/أو أي ما قد يحصل للجهاز لأسباب خارجة عن إرادة الشركة (بما يشمل القوة القاهرة و/أو الظروف الطارئة).
7.5. تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة فلسطين، وفي حال نشوء أي خلاف و/أو نزاع بخصوصهم، فإن على المشتري والشركة تسوية هذا النزاع بالطرق الودية وبحسن نية، وفقط في حال لم يتم تسوية النزاع ودياً بين المشتري والشركة، فإنه تكون محاكم رام الله/فلسطين هي المختصة لنظر بأي خلاف و/أو نزاع قد ينشأ بين المشتري والشركة.