الأحكام والشروط الخاصة للاشتراك في خدمات وبرامج Ooredoo فلسطين

 

أنا الموقع أدناه أتقدم بطلب اشتراك في برامج الدفع المؤجل الخاص بـ Ooredoo، كما أتعهد بتسديد كافة الالتزامات المالية المترتبة من فواتير وأقساط أجهزة وأية التزامات أخرى تترتب على هذا الاشتراك، وفي حال عدم التزامي بتسديد أية مبالغ تستحق في ذمتي لصالح Ooredoo، يحق لـOoredoo  فصل الاشتراك والخدمات والبرامج المقدمة والمطالبة بأية التزامات مالية ومصاريف قد تترتب نتيجة لذلك.

 

كما وأتعهد بأن الرقم مسجل على اسمي وبأنني مستخدمه، وأن كافة البيانات الظاهرة والمبينة على التطبيق صحيحة، وفي حال طرأ أي تغيير عليها، ألتزم بإعلام Ooredoo بتلك التغييرات على الفور. 

 

أولاً: التعريفات

تحمل المصطلحات التالية المعنى المبين لها في هذه الشروط والأحكام إلا إذا نص صراحة على ما يخالف ذلك:

  1. "الشروط والأحكام": يقصد به الأحكام والشروط الواردة هنا، وأي نموذج طلب خدمات وعروض، وأي مرفقات و/أو ملاحق أخرى يوافق عليها الفريقان والتي بموجبها تزود Ooredoo المشترك بالخدمات المطلوبة في نموذج/الخانة الخاصة بذلك، وتعتبر هذه الشروط والأحكام بمثابة عقد فيما بين المشترك وOoredoo فيما يتعلق بالخدمات المقدمة من قبل Ooredoo.
  2. "الخدمة/الخدمات": تعني الخدمات والمنتجات التي تقدمها Ooredoo والتي قمت بتسجيلها في النماذج الخاصة بذلك، وغيرها من الخدمات أو الحملات أو الباقات التي توفرها Ooredoo من وقت إلى آخر، ويكون لـ Ooredoo الحق في تغييرها في أي وقت تراه مناسباً بناءً على إرادتها المنفردة.
  3. "الشريحة/الشرائح": هي الشريحة العادية أو الإلكترونية التي تكون بحوزة المشترك والتي حصل عليها عند اشتراكه مع Ooredoo وتحتوي على عدد من المزايا التقنية التي تتيح استخدام خدمات Ooredoo.
  4. "حد الائتمان": هو سقف الإنفاق الشهري الذي تحدده Ooredoo على برامج الاشتراكات الشهرية، والذي من الممكن تغييره من وقت لآخر بناءً على إرادة Ooredoo المنفردة.

 

ثانياً: مسؤوليات وحقوق Ooredoo

  1. تقوم Ooredoo بتقديم/تفعيل شريحة للمشترك والتي تمكنه من الاستفادة من خدمات Ooredoo بعد التوقيع/موافقة المشترك على هذه الشروط والأحكام ودفع كافة الرسوم المترتبة عليه.
  2. في حال وصول المشترك إلى حد الائتمان الشهري الذي تحدده Ooredoo من وقت إلى اَخر، فإنه يحق لـOoredoo إيقاف خدمات المشترك، ومن حق Ooredoo وحدها الموافقة على رفع الحد الائتماني الخاص ببعض أو كافة الخطوط بعد تقديم المشترك الضمانات المالية التي تحددها Ooredoo (إن وجد)، علماً بأنه يحق لـOoredoo القبول أو الرفض.
  3. يحق لـOoredoo الرجوع على المشترك و/أو المفوض بالتوقيع بصفته ممثلاً عن المشترك (وفق واقع الحال) بجميع المبالغ المترصدة بذمة المشترك.
  4. تظهر الفاتورة الشهرية في المكام المخصص لذلك على التطبيق الخاص بـOoredoo.  
  5. إذا لم يقم المشترك بتسديد الفواتير خلال الفترة المحددة لها، يحق لـOoredoo حجب جميع المكالمات الصادرة خارج شبكتنا، فإذا استمر المشترك بعدم التسديد، يحق لـOoredoo فصل الخدمة بالاتجاهيين (المكالمات الصادرة والواردة).
  6. يحق لـOoredoo استخدام الضمانات السابقة و/أو الحالية و/أو المستقبلية (إن وجد) التي قدمها/سيقدمها المشترك لتسديد أي فواتير و/أو أي مبالغ مالية مستحقة لم تدفع من قبل المشترك، ولا يحق للمشترك الاعتراض على استخدام هذه الضمانات تحت أي ظرف من الظروف
  7. يحق لـOoredoo اتخاذ ما هو مناسب من اجراء بحق المشترك من حيث تعديل للبرامج و/أو الأسعار و/أو الشروط و/أو الرسوم بعد إشعاره أو تحويله لأي برنامج تختاره Ooredoo بما لا يجحف بحقوقها في مواجهة المشترك.
  8. يحق لـOoredoo إرسال الرسائل النصية و/أو غيرها للمشتركين بهدف الترويج أو لإيصال معلومات متعلقة بحساب المشتركين دون الإخلال بخصوصية معلومات المشترك.
  9. يحق لـOoredoo إنهاء اشتراك المشترك في حال قيامه بمخالفة الشروط و/أو الأحكام و/أو اللوائح و/أو التعليمات أو النماذج و/أو القوانين والأنظمة المعمول بها في فلسطين.

 

ثالثاً: مسؤوليات وحقوق المشترك

  1. يتعهد المشترك بتسديد فواتير الخدمات الناتجة عن اشتراكه بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة وفقاً للنسبة المحددة من الجهات الحكومية المختصة.
  2. يقر المشترك بأن المعلومات والمبالغ المذكورة في الفاتورة هي دليل قانوني قاطع يخول Ooredoo المطالبة بجميع المبالغ المترتبة عليه من خلال جميع الطرق القانونية والإدارية والقضائية ويسقط المشترك حقة في الاعتراض و/أو الاحتجاج على أية مبالغ واردة في الفاتورة.
  3. يحق للمشترك وبعد موافقة Ooredoo طلب أرقام إضافية وذلك من خلال التوقيع على نموذج طلب الخدمات والذي يعتبر جزء لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
  4. يحق للمشترك إنهاء جميع الخدمات أو بعضها بعد توقيعه على نموذج «إنهاء الخدمة» وعلى رسالة الالتزام ودفع جميع التكاليف و/أو التعويضات و/أو المبالغ المترتبة _إن وجدت_.
  5. يحق للمشترك شريطة الحصول على موافقة Ooredoo تغير رقم الهاتف المتنقل (Change MSISDN) أعلاه حسب الشروط والأحكام التي تزودها له Ooredoo، ويقر المشترك أنه في حال تغير رقم الهاتف المتنقل أن تبقى جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام سارية على الرقم الجديد، كما ويقر المشترك بأن موافقته بموجب أي وسيلة بما يشمل الوسائل الالكترونية على تغير الرقم تعد موافقة بموجب هذه الشروط والأحكام، ويسقط المشترك حقه بالاعتراض على ذلك.

 

رابعاً: أحكام عامة

  1. المدة الأصلية للإلتزام بأحكام وشروط هذه هي أربعة وعشرين شهراً تبدأ من تاريخ الموافقة عليها، ويجدد العمل بأحكام وشروط هذه تلقائياً ولمدة غير محددة، ما لم يتم إنهاء تقديم الخدمة وفسخ التعاقد و/أو في حالة إخطار المشترك لـOoredoo كتابة برغبته في الإنهاء وذلك قبل نهاية المدة الأصلية أو المدة المجددة بثلاثة أشهر على الأقل، وبعد دفعه كافة الامتيازات التي منحتها Ooredoo للمشترك بهدف الالتزام بالمدة الأصلية و/أو المجددة حتى تاريخ إنتهاء مدة هذه الأحكام والشروط الأصلية و/أو المجددة. وفي حالة رغبة المشترك في إلغاء الخدمة قبل انتهاء المدة الأصلية، فإنه يلتزم بسداد كافة مستحقات Ooredoo وكامل الحد الأدنى للاشتراك الشهري المتبقي عن المدة الأصلية.
  2. إن Ooredoo غير مسؤولة عن أي ضرر قد يصيب المشترك أو غيره والذي قد ينتج عن استخدام الخدمات المقدمة من Ooredoo شاملاً ذلك دون الحصر توقف تلك الخدمات لأي سبب كان.
  3. اتفق الفريقان على أن معلومات المشترك سرية ولا يحق لـOoredoo نشرها إلا بعد الحصول على موافقة خطية من المشترك أو بموجب قرار جهة رسمية مختصة و/أو حكم/قرار صادر عن جهة قضائية و/أو قرارات النيابة العامة العادية/العسكرية.
  4. تعتبر جميع العروض والإقرارات والتعهّدات التي يوقع عليها المشترك جزء لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام، ويعتبر مضمونها بنداً من بنوده.
  5. يقر المشترك بأن من حق Ooredoo المطلق فسخ الخدمات و/أو هذه الشروط والأحكامو/أو إنهائه من طرف واحد وفقاً لخيارها منفرداً ودون أن يترتب عليها أية مسؤولية في مواجهة المشترك.
  6. في حال وقوع أي نزاع بين الفريقين فإنه يكون يكون الاختصاص للمحاكم العاملة في مدينة رام الله للمشتركين الساكنين في الضفة الغربية أو خارج المناطق الفلسطينية، ويكون الاختصاص للمحاكم العاملة في مدينة غزة للمشتركين الساكنين في قطاع غزة فقط.
  7. لا يحق للمشترك أن يتنازل عن الخدمة و/أو أن يسمح للغير بإستخدام الخدمة من قبل طرف ثالث من دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من Ooredoo.
  8. يجب أن يقوم المشترك فوراً بإبلاغ Ooredoo في حال فقدان شريحته، وعلى Ooredoo أن تقوم في وقت معقول بفصلها وإصدار شريحة جديدة مقابل رسوم محددة.
  9. جميع الإشعارات و/أو المراسلات المرسلة إلى عنوان المشترك أو بريده الإلكتروني أو بواسطة رسالة نصية إلى رقم الاشتراك المدخل من قبله سواء كانت خطية أو الكترونية تنتج آثارها القانونية فور إرسالها وتعتبر جميع المعلومات والمبالغ المذكورة فيها دليل قانوني قاطع يخول Ooredoo المطالبة بها.
  10. .يجب أن يقوم المشترك بإبلاغ Ooredoo في حال حدوث أي تعديل أو تغيير على عنوانه أو معلوماته الشخصية.
  11. في حال اتفق الفريقان على أن تقوم Ooredoo بتزويد المشترك بأجهزة خليوية بنسبة خصم محددة مقابل مدة التزام لكل خط و/أو أية خدمات اتصالات و/أو أية خدمات أخرى، تخضع هذه الأجهزة لشروط وأحكام النموذج الخاص بتفعيل الشرائح والتزويد بالأجهزة الخليوية و/أو أية خدمات اتصالات و/أو أية خدمات أخرى ومقبال تقديم الضمانات التي تراها Ooredoo مناسبة.
  12. يقر المشترك بعدم ممانعته من قيام Ooredoo بالاستعلام عن تصنيفه، على النظام الخاص بسلطة النقد الفلسطينة، والإستعلام عن المخاطر المالية المتمثلة بالتصنيف على نظام الشيكات من حيث عدد الشيكات المعادة وقيمة الشيكات المعادة، وعدد الشيكات المصدرة والتي ستصدر وبعض البيانات الائتمانية المتعلقة بالتسهيلات المصرفية مثل الوضع الائتماني، وقيمة الأقساط الدورية، وقيمة الأقساط المستحقة وغير المسددة، وإجمالي قيمة التسهيلات المباشرة الحاصل عليها. ويقر المشترك بعدم معارضته في تداول هذه المعلومات بينOoredoo  وسلطة النقد الفلسطينية، كما أنه يتنازل عن أية إدعاءات تتعلق بالسرية المصرفية للبيانات المذكورة، مسقطاً بهذا أيضاً أية إدعاءات بعكس ذلك إسقاطاً نهائياً.
  13. بالنسبة للمزايا و/أو الخدمات الخاضعة للخصومات كالأرقام المميزة في حالة وجودها يلتزم المشترك بعدم إنهاء الخدمة أو تحويلها إلى عرض أفراد لأي خط أو خطوط حاصلة على رقم مميز مجاني قبل مدة أربع وعشرون شهراً من تاريخ تفعيل الرقم المميز وبعكس ذلك يلتزم المشترك بدفع قيمة الرقم المميز بالكامل حسب نوعه وسعره.
  14. من المتفق عليه بين الفريقين أنه وفي حال تم فصل الخدمة عن المشترك وفقاً لنصوص وأحكام هذه الشروط والأحكام فإن من حق Ooredoo وبعد مرور (6) أشهر من تاريخ الفصل أن تتصرف بالرقم وتبيعه لأي مشترك آخر دون أن تتحمل أي مسؤولية في مواجهة المشترك.
  15. يقر المشترك بأنه وفي حال قام بتقديم أية خدمات مدفوعة الأجر لـOoredoo فإنه يخول Ooredoo بإجراء التقاص لأي مستحقات لـOoredoo في ذمته ناشئة عن عقد اشتراكه من أية مبالغ يستحقها المشترك من Ooredoo عن الخدمات المقدمة له من قبلها.
  16. يلتزم المشترك بتطبيق سياسة الاستخدام العادل (القابلة للتغيير من وقت لآخر) على الخدمات والبرامج ذات خاصية الاتصال غير المحدود أو ذات التعرفة المخفضة جداً، والمراد منها ضمان استخدام هذه الخدمات والبرامج بشكل عادل يضمن عدم استغلال المشترك لـOoredoo.
  17. يفوض المشترك بتوقيعه على هذه الشروط والأحكام Ooredoo بتعبئة مبلغ وتاريخ دفع الكمبيالات و/أو الشيكات المحررة (إن وجد) من قبله لصالح Ooredoo دون أن يحق له الاعتراض على ذلك، كما وتتعهد Ooredoo بتعبئة الكمبيالة و/أو الشيك بقيمة المديونية المفوترة كحد أعلى.
  18. يقر المتشرك بأن العنوان الوارد والمسجل لدى Ooredoo هو عنوانه لغايات التبليغ.
  19. يقر المشترك/المستخدم بأن موافقته الالكترونية على هذه الشروط والأحكام تعد بمثابة موافقة خطية، ويسقط المشترك حقه بالاعتراض و/أو الطعن على ذلك.