تساعدكم حلول Ooredoo وبالتعاون مع Infobip في إعادة تعريف تجربة التواصل الرقمي مع عملائكم عبر جميع القنوات، مما يتيح لكم الوصول إلى تفاعل أكثر شخصية وسرعة وفعالية، من خلال الابتكار والتكنولوجيا المتطورة، نقدم لكم باقة متكاملة من المنتجات التي تلبي احتياجات مؤسستكم في العصر الرقمي.

أدوات وخدمات المنصة الموحدة

1. خدمة الرد الآلي الذكي القائم على الذكاء الاصطناعي "Answers".
   يُمكنكم Answers من تقديم خدمة دعم متطورة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يقوم بتحليل استفسارات العملاء والرد عليها فوريًا بدقة واحترافية.

المزايا الرئيسية:

• تجربة عملاء محسنة: استجابة سريعة وشخصية على مدار الساعة.
• خفض التكاليف: تقليل الحاجة للتدخل البشري مع الحفاظ على جودة الخدمة.
• تعلم مستمر: يعتمد على تقنيات التعلم الآلي لتحسين الأداء مع مرور الوقت.

2. خدمة التواصل الذكي في اللحظة المناسبة "Moments".
   يمكنكم Moments من تصميم حملات تواصلية شخصية وتفاعلية تعتمد على البيانات والسياق الزمني، ما يضمن إيصال الرسالة الصحيحة في الوقت الأمثل.

المزايا الرئيسية:

• تخصيص الرسائل: إرسال محتوى مستهدف يلبي احتياجات وتفضيلات العملاء.
• زيادة التفاعل: تعزيز معدلات الاستجابة والتحويل بفضل التوقيت الدقيق.
• تحليل النتائج: قياس تأثير الحملات وتحسينها بناءً على البيانات الفعلية.

3. خدمة منصة المحادثات الموحدة "Conversations".
   توحد منصة Conversations جميع قنوات التواصل الخاصة بكم في واجهة واحدة، مما يسهل متابعة تفاعلات العملاء وإدارتها بكفاءة عالية.

المزايا الرئيسية:

• رؤية شاملة: إمكانية الاطلاع على كافة التفاعلات من مكان واحد.
• استجابة سريعة: تسهيل عمليات الرد والمتابعة بما يضمن رضا العميل.
• تحسين التعاون: تعزيز التنسيق بين فرق العمل وتوحيد جهود خدمة العملاء.

4. خدمة إدارة بيانات العملاء بذكاء "People".
   تساعدكم منصة People على تنظيم وإدارة بيانات العملاء بشكل متكامل، مما يمكّنكم من بناء ملفات تعريفية دقيقة واستهداف الحملات التسويقية بفعالية.

المزايا الرئيسية:

• تحليل البيانات: استخراج رؤى قيمة لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• تخصيص الخدمات: تقديم تجارب وخدمات مخصصة لكل عميل بناءً على ملفه الشخصي.
• تطوير العلاقات: تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال فهم أعمق لاحتياجاتهم وسلوكياتهم.

5. خدمة قنوات التواصل المتكاملة.

توفر مجموعة واسعة من قنوات الاتصال التي تضمن وصول رسالتكم إلى العملاء أينما كانوا، ومنها:

• الرسائل النصية (SMS): لنقل الرسائل الهامة بسرعة وموثوقية.
• البريد الإلكتروني: لتنفيذ حملات تسويقية وإعلامية موجهة ومفصلة.
• تطبيقات المراسلة: مثل واتساب وماسنجر وفيبر، لتوفير تواصل فوري وشخصي.
• القنوات التواصل الاجتماعي: لاستهداف جمهور أوسع وتعزيز الوجود الرقمي لعلامتكم التجارية.
• دردشة مباشرة على تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب الخاص بك باستخدام حزمة تطوير البرمجيات (SDK) الخاصة بنا.

ابدأوا رحلتكم نحو مستقبل تواصلي متكامل ومبتكر مع حلول Ooredoo Business، حيث نعيد تعريف مفهوم الاتصال الرقمي وتمكين العلامات التجارية من الوصول إلى عملائها بشكل أكثر ذكاءً وتفاعلًا، بإدخال معلوماتكم للاشتراك والتواصل معنا لإكتشاف كيف يمكن لتقنياتنا المتطورة أن ترتقي بأداء مؤسساتكم وتحقق نموًا مستدامًا.